Hotel e strutture ricettive: non si può più rinunciare al marketing Negli ultimi anni, nel mondo della ricettività turistica si è assistito ad un fiorire di nuove iniziative…
Quando la strategia aziendale diventa lavoro di ogni giorno. Riunioni sempre più affollate e con toni di voce sempre più alti, opinioni divergenti anche sulle più piccole decisioni…
Discussioni, articoli, recensioni: ecco i link delle principali riviste internazionali che parlano di marketing. Harvard Business Review Rivista di management e business più diffusa al mondo, con le…
Preparare un “salad bar” per il consumatore: ecco come industrializzare il servizio La metafora del “salad bar” viene usata per spiegare l’importanza del coinvolgimento attivo del consumatore nella…
Come unire industrializzazione del servizio e attenzione al cliente? Se nel campo manifatturiero si discute di standardizzazione dei processi di produzione, in modo analogo, nel settore dei servizi…